Nietrafiony prezent?, a może towar dotarł w nieodpowiednim rozmiarze lub nie odpowiada C kolor? To żaden problem! W sklepie Liluna.pl przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostawy zakupionych produktów. Ustawowe prawo do odstąpienia przysługuje tylko konsumentowi (ustawa o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014).

Poniżej znajdą Państwo dwie opcje, dzięki którym w szybki i bezproblemowy sposób zwrócą Państwo zakupiony towar.

1) Dokonaj zwrotu poprzez panel klienta Instrukcja zwrotu towaru poprzez panel klienta:

Proces zwrotu od strony klienta:

  • Wejść w zakładkę "Historia zamówień" na swoim koncie klienta.
  • Zaznaczyć zamówienie, którego dotyczy zwrot.
  • Zaznaczyć produkt(y), który chce zwrócić, oznaczając pole przy jego(ich) nazwie.
  • (Opcjonalnie) Wyjaśnić powód zwrotu, aby obsługa sklepu mogła lepiej zrozumieć, dlaczego klient chce to zrobić.

2) Dokonaj zwrotu poprzez - formularz odstąpienia od umowy

POBIERZ FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY (pobrany formularz należy wydrukować, wypełnić, a także załączyć do przesyłki ze zwracanymi produktami)

Dodatkowe informacje:

Wszystkie przesyłki prosimy kierować na adres:
Optanet Piotr Nowak
Powstańców Styczniowych 5/48
62-510 Konin
Towar zgłoszony do zwrotu nie może nosić śladów użytkowania (w tym plamy, odbarwienia i tym podobne), a także powinien zawierać cały komplet metek. Do przesyłki zwrotnej prosimy o dołączenie dokumentu potwierdzającego zakup produktu. 

W celu szybkiego, a zarazem bezproblemowego zwrotu pieniędzy uprzejmie prosimy o załączenie do przesyłki zwrotnej formularza odstąpienia od umowy.